常見問題

購買與取貨

可否先購買，稍後取貨？

可以。於網站購買即為保留：已付款訂單可保留最多90天，未付款恕不保留。結帳時請以本店地址作為送貨地址（不收運費），選擇取貨日期，並在訂單備註填寫「門市自取」。取貨當日於12:00至20:00攜訂單編號到店即可。

貨品是否有現貨？

可加入購物車的貨品均有現貨：網店與門市庫存即時同步，網上所見即為店內存貨。若只能加入一瓶，即為最後一瓶。價格、裝瓶年份、批次及是否附盒均載於產品頁。熱門酒款隨時售罄，如欲確保購得，請先於網站購買，抵港後取貨。補貨日期未能確定，售罄貨品請於產品頁登記到貨通知。

何時補貨？

補貨日期未能確定，部分限量酒款亦不會再到貨。請留意網站，並可於產品頁登記到貨通知，貨品上架後將以電郵通知。

可否為我保留貨品，稍後到店購買？

本店只為已付款訂單保留貨品。如需確保購得，請於網站購買並在90天內取貨；門市與網站價格相同。

本地送貨

送貨費用及時間

訂單滿HK$500免運費，未滿收取HK$50。標準送貨需2個工作天（順豐速運），結帳時可選擇90天內的送貨日期。星期日送達不作保證，建議選擇平日。可送往順豐站或智能櫃。

可否提早送達？

標準送貨為2個工作天。如有急需，請先下單，再聯絡我們提供訂單編號及所需日期，我們會盡量安排，惟未能事先保證。

酒店送貨

可以，而且可於抵港前下單。請以酒店地址作為送貨地址，並填寫與酒店訂房相同的姓名；標準送貨需2個工作天，請於所需日期至少2個工作天前下單。酒店送貨一律由酒店禮賓部代收（速遞不會送到房間），禮賓部會以訂房姓名保管貨品，因此貨品先於您入住前抵達亦沒有問題。抵達後憑訂房資料向禮賓部或前台領取即可。如需早於2個工作天送達，請聯絡我們，我們會盡量特別安排。

付款與價格

付款方式

信用卡（Visa、MasterCard、American Express）、Apple Pay及Google Pay由Shopify處理；微信支付、支付寶、AlipayHK、PayMe、轉數快、銀聯及八達通由QFPay處理，請於結帳時選擇「QFPay Secure Checkout 2.0」，再選擇付款方式。門市接受相同付款方式及現金。

現金折扣及優惠

門市以現金付款可享3%折扣；網站訂單以信用卡付款，不適用此折扣。本店不設優惠券或大量訂購折扣，減價貨品均於網站列出。

貨幣及稅項

所有價格以港元（HKD）計算。香港不設銷售稅，亦沒有退稅，標示價格即為實際收費。國際訂單的目的地關稅另計。

國際運送

可否寄送至我的國家？

本店以DHL寄送至國際運送頁所列國家，運費按瓶數計算，可直接於網站結帳。需時3至14天（不含清關）。不寄送至郵政信箱。如您的國家未有列出，請透過WhatsApp、電郵或Instagram提供完整地址，我們將為您報價。

關稅及稅項

本店價格不包含任何關稅及稅項。包裹抵達時，目的地海關可能徵收進口稅，費用由客戶承擔，本店無法預先估算。因海關問題或地址錯誤導致包裹被扣留或退回所產生的費用，亦由客戶負責。

門市與聯絡

門市地址及營業時間

尖沙咀彌敦道36-44號Heath慶方地庫S13號舖（近重慶大廈）
每日12:00至20:00營業，公眾假期照常

Google 地圖：maps.app.goo.gl/1Pvh5fNmPoTtLQpr9

步行路線（Instagram 短片）：instagram.com/reel/CkAba_mrJej

聯絡我們

WhatsApp／電話：+852 91375657
電郵：contact@theraremalt.com
Instagram：@trm.whisky.shop
網站對話：本網站的對話按鈕

任何途徑均可，我們於每日12:00至20:00營業時間內回覆。

訂單

可否更改或取消訂單？

訂單一經下單及付款，恕不接受更改或取消。結帳前請仔細核對貨品、數量、送貨日期及地址。

發票及送貨問題

如需公司抬頭發票，請透過WhatsApp、電郵或Instagram提供訂單編號，我們將以電郵發送PDF。如送貨出現問題，請於14天內聯絡我們，並附上訂單編號及照片。